เริ่มทำOnline Marketing อย่างไรให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ?!!
ในหลาย ๆ ปีที่ผ่านมา โลกของเราได้เคลื่อนเข้าสู่ยุคดิจิตอลอย่างเต็มตัวด้วยการเจริญเติบโตในการเข้าถึง Internet ผ่านทางมือถือ ความนิยมที่มีต่อ Social Media โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเกิดขึ้นของโรคระบาด ยิ่งเป็นตัวเร่งทำให้ธุรกิจหลายธุรกิจต้องเข้าสู่โลก Online อย่างไม่มีทางเลือก
หลายปีที่ผ่านมา ผมได้เห็นเพื่อนนักธุรกิจหลายคนได้เปลี่ยนแปลงชีวิตของตัวเอง ด้วย Online Marketing ขณะที่เพื่อน ๆ หลายๆคนที่ยังมิอาจนำออนไลน์มาใช้ ธุรกิจของพวกเขาก็ค่อยๆล้มหายตายไปอย่างช้า ๆ
หลาย ๆ คน พยายามขยับตัวเข้าสู่โลกของ Online Marketing แต่ก็ยังไม่รู้จะเริ่มอย่างไร เพราะนับวัน ทางเลือกและความยากในแต่ละ Platform ก็มากขึ้นเรื่อย ๆ วันนี้เราลองมาดูกันนะครับว่า เราจะเริ่มต้นทำ Online Marketing ได้อย่างไรบ้าง
.
🟠1. ใครคือลูกค้าของคุณ การเข้าใจว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร เป็นพื้นฐานแรกของการทำการตลาด ไม่ว่ามันจะเป็น Online หรือไม่ก็ตาม การรู้จักลูกค้าของคุณ และพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เนต จะช่วยให้คุณเลือกช่องทางออนไลน์ที่จะไปถึงพวกเขาได้ อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น Facebook ads นั่นเหมาะกับธุรกิจของคนปลาย GenX ถึงGen Y แต่อาจจะไม่เหมาะกับเด็กๆในยุคGenZ ขณะเดียวกัน Linkdin ก็เหมาะกับธุรกิจแบบ B2B
.
🟠2. ตั้งจุดประสงค์ในการทำออนไลน์ให้ชัดเจน จุดประสงค์ในการทำออนไลน์นั้นมีหลายประเภท เช่น การเพิ่มการรับรู้ให้กับแบรนด์ การสร้างกลุ่มผู้มุ่งหวัง (Lead Generation) การเพิ่มยอดขาย ซึ่งมีผลต่อทั้งการเลือกช่องทาง รูปแบบประเภทของการโฆษณา รวมไปถึงการวัดผลให้ตรงกับวัตถุประสงค์นั้น ๆ ด้วย
.
🟠3. เลือกช่องทางออนไลน์ให้ถูกที่
ช่องทางออนไลน์มีมากมายหลายอย่างในปัจจุบัน ซึ่งสามารถพิจารณาได้จาก กลุ่มเป้าหมาย วัตถุประสงค์ในการทำโฆษณา รวมไปถึงทรัพยากรที่เรามีด้วยเช่น เราสามารถถ่ายวิดีโอได้ หรือไม่ เราทำกราฟฟิกได้ หรือทำบทความที่ดีได้หรือไม่ และนี่คือช่องทางที่เป็นที่นิยมกันในปัจจุบันนี้
🔸3.1 Search Engine Optimization(SEO)
SEO เป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่ใช้ในการปรับแต่งเวปไซด์ให้อยู่ในอันดับที่สูงขึ้น ในgoogle ซึ่งจะทำให้มีกลุ่มเป้าหมาย และลูกค้าเข้ามาที่เวปไซด์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ดี SEO เป็นกลยุทธ์ในระยะยาวที่ใช้เวลานาน ดังนั้นเราจึงควรจะมีกลยุทธ์ในระยะสั้นไปด้วยในขณะเดียวกัน
🔸3.2 Google Ads
โฆษณาบนGoogleAds เป็นกลยุทย์ที่สามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดยการใช้เงินประมูล Keyword ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ทำให้คนเข้ามาที่website ของคุณได้เช่นเดียวกัน ทั้ง SEO และGoogle Ads ล้วนเป็นกลยุทธ์ที่ต้องมี Website ซึ่งเปรียบเสมือนการมีร้านค้าของเราเองบนโลกออนไลน์ โดยไม่ได้ไปเช่าที่ใคร ดังนั้นเราจึงสามารถควบคุมปัจจัยต่าง ๆ ได้มากกว่า การไปเช่าร้านค้าบนพื้นที่ของคนอื่น เหมือนอย่างเช่นการไปสร้างร้านค้าบน Platform e-commerce อย่าง Shopee Lazada หรือบน Social Media แต่แน่นอนการเช่าพื้นที่ของคนอื่นที่มี Traffic ของกลุ่มเป้าหมายมากกว่า ก็ย่อมมีโอกาสที่คนจะเห็นร้านเราได้ง่ายยิ่งขึ้นเช่นกัน
🔸3.3 Social Media Marketing
Facebook Instagram Twitter Line และที่กำลังมาแรงสุดๆอย่างTiktok ก็ล้วนเป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมที่มีผู้คนต่างๆเข้าใช้จำนวนมาก ข้อคำนึงสำคัญที่สุดก็คงเป็น กลุ่มเป้าหมายของเราว่าเขาใช้ช่องทางไหนมากที่สุด และมีพฤติกรรมในการใช้อย่างไร การใช้ Social Mediaที่ได้รับความนิยมในกลุ่มเป้าหมายของเราก็เปรียบเสมือนเราไปเปิดร้านในพื้นที่ที่ มีกลุ่มเป้าหมายของเราเป็นจำนวนมาก ก็ย่อมสร้างโอกาสให้เกิดคนรู้จักและการขายมากยิ่งขึ้น ซึ่งก็อาจต้องแลกมาด้วยกฏระเบียบและค่าใช้จ่ายที่ Platform เหล่านั้นเป็นคนกำหนด
🔸3.4 Content Marketing
คือการสร้างเนื้อหาในรูปแบบต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นบทความ วิดีโอ กราฟฟิก การ์ตูน Podcast เพื่อสร้างคุณค่าให้กับกลุ่มเป้าหมายของเรา ไม่ว่าคุณค่านั้นจะเป็นคุณค่าในแง่ความบันเทิงหรือความรู้ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ หรือความคุ้นเคยกับกลุ่มเป้าหมายของเรา มักจะถูกใช้มากใน Platform Social Mediaต่างๆ Website รวมถึง VDO platform อย่างYoutube หรือ Vimeo อีกด้วย
Content Marketing นั้นช่วยอย่างมากที่จะแสดงให้เห็นความเชี่ยวชาญของเราไปยังกลุ่มเป้าหมาย เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการความน่าเชื่อถือสูงมีความเป็นมืออาชีพ
🔸3.5 E-commerce Platform
เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เปรียบเสมือนห้างขนาดใหญ่ที่มีร้านค้ามากมาย มาเปิดดำเนินการอยู่ คนที่เข้ามาในช่องทางนี้มักจะอยู่ในโหมดที่มีความต้องการที่จะซื้อแล้วจริงๆ จึงทำให้อัตราConversion rate ค่อนข้างสูง ขณะเดียวกันก็มีการแข่งขันในแง่ของราคาสูงเช่นเดียวกันเพราะกลุ่มเป้าหมายสามารถเปรียบเทียบราคาได้อย่างง่ายดาย จึงเหมาะสำหรับร้านค้าที่สามารถใช้กลยุทธ์ Cost Leadershipได้
.
🟠4. การทดสอบ วัดผลและปรับแต่งโฆษณา
นับเป็นสิ่งสำคัญมากในการทำออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ โดยมีการตั้งKPIs ที่เหมาะสมกับ วัตถุประสงค์ในการทำออนไลน์นั้น การทดสอบ วัดผล และการปรับแต่งนั้นล้วนต้องทำอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผลลัพธ์ออกมาอย่างดีที่สุดที่เราจะสามารถทำได้
.
สุดท้ายนี้หากคุณมีความเชื่อเดียวกับผมว่า Online Marketing จะเป็นสิ่งสำคํญที่จะเปลี่ยนแปลงธุรกิจให้กว้างขวางและเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากขึ้น ก็ขอให้จัดสรรทรัพยากรทั้ง คน เวลาและเงิน อย่างเหมาะสมให้กับการทำOnlineของคุณอย่างต่อเนื่องและมีคุณภาพ แล้วธุรกิจของคุณจะเปลี่ยนไปจากเดิมอย่างแน่นอน อย่างที่ผมเห็นตัวอย่างมาแล้วมากมาย
_______________________
เขียนโดย : BoonJarvis
